ТРЕНИНГ
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ

Тренинг для Вас и Ваших сотрудников
Оставить заявку
Оставьте заявку и мы Вам перезвоним
ЗАЧЕМ НУЖЕНТ ЭТО ТРЕНИНГ ? 
Что такое Клиентоорентировонность?
 В первую очередь  изучение и внедрение этой темы в бизнес позволяет увеличить поток клиентов. Это приводит к увеличению прибыли.  "Сарафанное радио" начинает работать с каждым днем всё лучше и лучше. Клиенты уходят от Вас довольными, а самое главное они становятся клиентами на всю жизнь!  

Задача клиентоорентировонности - узнать потребности клиента от момента первого касания до послепродажного обслуживания, превзойдя его ожидания. 

В первую очередь  меняется подход всех ваших сотрудников к вашим клиентам. Проводится аудит  всех циклов бизнеса на наличие "негативных эмоции" ваших клиентов. Выстраевается новая система, позволяющая одного клиента замыкать на вас. Ваша фирма становится вне конкуренции. 
Время хорошего сервиса и хорошего бизнеса в России закончилось. 
Клиенты хотят Вашего внимания и отличного обслуживания.
+
Что Вы получите в итоге ? 
- Рост прибыли 
- Сокрашение бюджета на рекламу
- Уменьшение количества жалоб
- Хорошую репутацию компании
- Возможность выделяться на фоне конкурентов 
- Высокоэффективных сотрудников
- Хороший коллектив 
- Регламенты и стандарты работы

+
Для кого этот тренинг?
- Для тех, чей бизнес  в сфере обслуживания 
- Для тех, у кого есть сотрудники
- Для тех, кому не устраевает в его бизнесе обслуживание клиентов
- Для тех, кто хочет отличаться от конкуренов
- Для тех, кто хочет увеличить прибыль фирмы или компании
- Для тех, кто хочет выйти на новый уровень обслуживания 
- Для тех, кому важны клиенты
-Для тех, кому не нравится как сотруднники обслуживают клиентов
- Для, тех кому важно, чтобы клиенты возвращались
- Для тех, кому важно, что Вас рекомендовали 
- Для тех, кто хочет построить большую команду 
- Для тех, кто готов вкладывать в свой бизнес  
+
Зачем нужнен этот тренинг бизнесу?
В современном мире все больше и больше становится конкурентов. Понижение цены невсегда правильный выбор в борьбе за клиента. 
Клиент  зачастую готов платить больше, но  и требования в этом случае выше. 
Внедрение в ваш бизнес этой системы потребует единоразовых затрат. В итоге вы получаете: новую модель работы бизнеса, которая приносит больше прибыли, клиенты остаются довольными и возвращаются. и рекомендуют Вас своим знакомым. 

+
ТЕМЫ ТРЕНИНГА

Зачем нужна система клиентоориентированности 
На что она влияет?
4 блока клиентоориентированности
Правила клиентоориентированности
Идеи для улучшения клиентоориентированности
На что она влияет?
NSP-тест 
Три типа клиентов или три уровня сервиса
Путь клиента (упражнение)
Кто Ваш клиент? 
Расчет стоимости клиента на всю жизнь 
Как изменить, чтобы не было оттока клиентов?
Как «замкнуть» клиентов на вас? 
Программа Лояльности
Какая должна быть идеология компании? 
Как определить клиентоорентированность вашей компании?
Что еще нужно знать?
Точки контакта вашего бизнеса? 
Включаем каналы обратной связи
Улучшаем продукт или услугу
Улучшаем бизнес процессы
Сотрудники и сервис
Подбор сотрудников
Обучение сотрудников
Мотивация сотрудников
Контроль сотрудников
Игра «Да и еще»
Игра «При этом» 
Как говорить на языке клиентов
Как превосходить ожидания клиентов?
Развитие стрессоустойчивости

КАК ПРОХОДИТ ТРЕНИНГ ? 
Тренинг делится на несколько встреч 
На встречах разбираем новые темы
Проходим практическое задание

Каждый участник получает задание  на неделю

На следующей встречи получаем обратную связь 
Х
Название товара
Подробное описание продукта.
Здесь вы можете расписать:
  • свойства товара,
  • параметры товара,
  • описание товара,
  • наличие на складе,
  • цвет,
  • количество.

Напишите их тут. И будет у вас не просто сайт, а интернет-магазин.

Узнать подробнее
Х
Название товара
Подробное описание продукта.
Здесь вы можете расписать:
  • свойства товара,
  • параметры товара,
  • описание товара,
  • наличие на складе,
  • цвет,
  • количество.

Напишите их тут. И будет у вас не просто сайт, а интернет-магазин.

Узнать подробнее
Х
Название товара
Подробное описание продукта.
Здесь вы можете расписать:
  • свойства товара,
  • параметры товара,
  • описание товара,
  • наличие на складе,
  • цвет,
  • количество.

Напишите их тут. И будет у вас не просто сайт, а интернет-магазин.

Узнать подробнее
Х
Название товара
Подробное описание продукта.
Здесь вы можете расписать:
  • свойства товара,
  • параметры товара,
  • описание товара,
  • наличие на складе,
  • цвет,
  • количество.

Напишите их тут. И будет у вас не просто сайт, а интернет-магазин.

Узнать подробнее
Х
Название товара
Подробное описание продукта.
Здесь вы можете расписать:
  • свойства товара,
  • параметры товара,
  • описание товара,
  • наличие на складе,
  • цвет,
  • количество.

Напишите их тут. И будет у вас не просто сайт, а интернет-магазин.

Узнать подробнее
Цикл повторяется 
Тренинг посторен на теории и практике
Можно провести один большой тренинг

Стоимость уточняйте по телефону

Или оставьте заявку и мы Вам перезвоним
Х
Название товара
Подробное описание продукта.
Здесь вы можете расписать:
  • свойства товара,
  • параметры товара,
  • описание товара,
  • наличие на складе,
  • цвет,
  • количество.

Напишите их тут. И будет у вас не просто сайт, а интернет-магазин.

Узнать подробнее
Х
Название товара
Подробное описание продукта.
Здесь вы можете расписать:
  • свойства товара,
  • параметры товара,
  • описание товара,
  • наличие на складе,
  • цвет,
  • количество.

Напишите их тут. И будет у вас не просто сайт, а интернет-магазин.

Узнать подробнее
Х
Название товара
Подробное описание продукта.
Здесь вы можете расписать:
  • свойства товара,
  • параметры товара,
  • описание товара,
  • наличие на складе,
  • цвет,
  • количество.

Напишите их тут. И будет у вас не просто сайт, а интернет-магазин.

Узнать подробнее
Х
Название товара
Подробное описание продукта.
Здесь вы можете расписать:
  • свойства товара,
  • параметры товара,
  • описание товара,
  • наличие на складе,
  • цвет,
  • количество.

Напишите их тут. И будет у вас не просто сайт, а интернет-магазин.

Узнать подробнее
Х
Название товара
Подробное описание продукта.
Здесь вы можете расписать:
  • свойства товара,
  • параметры товара,
  • описание товара,
  • наличие на складе,
  • цвет,
  • количество.

Напишите их тут. И будет у вас не просто сайт, а интернет-магазин.

Узнать подробнее
Смотрите видео с семинара на эту тему: 
ХОТИТЕ, ЧТОБЫ  КЛИЕНТЫ ВОЗВРАЩАЛИСЬ?
РЕКОМЕНДОВАЛИ ВАС?

Оставить заявку
Оставьте заявку и мы Вам перезвоним.
ТРЕНИНГ ПРОВОЖУ Я - 
ВЛАДИМИР ВОРОНОВИЧ
  • Бизнес-тренер и тренер личностного роста
  • Руководитель тренингового центра «РОСТ»
  • Создал более 9 бизнесов
  • Опыт более 8 лет в сфере тренингов и семинаров
  • Провожу тренинги для крупных российских компании
  • Обучил более 9.476 человек
  • Провел более 486 тренингов
  • Обучался у Брайна Трейси, И.Хакамада, А.Парабеллума, К.Кирилова, П.Ракова, Глеба Архангельского, Максима Батырева,  Андрея Барабеллума, Игоря Манна и др.
  • Более 10 лет развиваюсь в личностном росте и бизнесе
У КОГО Я УЧИЛСЯ:
Глеб Архангельский
Гарретт Джонстон
Максим Батыев
Радислав Гандапас
Игорь Манн
Павел Раков
Ирина Хакамада
Петр Осипов
Михаил Дашкеев
Руслан Татунашвили
Андрей Парабеллум
Брайн Трейси
МОИ ПАРТНЕРЫ 
Крупные клиенты, с которыми я работаю
ТРЕНИНГ
КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ
Оставить заявку
Оставьте заявку и мы Вам перезвоним.
ИП Воронович Владимир Павлович
ИНН 519055971086
ОГРНИП 310519010000011
(8152) 20-81-81
г. Мурманск ул Октябрьская 13 офис 14